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服務熱線:

021-51085186

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2017-03-16

上海協策網絡關于進一步規范網站建設 售后服務工作流程的通知

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        為進一步規范售后服務工作,滿足用戶的的需求,保證維護期用戶在使用我公司產品時,能發揮最大的效益,提高用戶對產品的滿意度和信任度,提高產品的市場占有率,現對售后工作流程做出如下調整:

      1、根據合同及技術協議的要求,對維護期內產品,提供定期升級、清理及培訓服務(人為操作失誤導致的故障除外)。保證網站安全穩定運行。

      2、對維護期外的產品不再提供任何形式的技術支持,包括但不限于郵件、電話、各類即時通信工具技術支持。

      3、對超出維護期,已經脫保的產品,經溝通,客戶確實需要提供技術支持的,補交清年維護費后,或通過銷售單次技術服務報價。收到維護費用后,及時按客戶要求 排除故障,讓用戶滿意。

    協策網絡自成立以來,一直非常重視產品的售后,推出“雙低”服務。即出品的所有產品:故障率行業最低,維護費行業最低。

     但是強大的技術實力和良好的售后,同樣需要強大的技術投入保證。在此,我們呼吁所有新老客戶,及時續繳維護費,確保網站程序可以得到持續有序、有效的全方位安全維護保障。

      切勿臨時抱佛腳,追悔莫及!

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