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2015-03-25

網站建設行業風險控制

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      1、與客戶溝通時,做好記錄,事后形成書面文件通過郵件方式發送給客戶確認。

      例如:簽約后,通過溝通了解到的客戶意見,將之寫入客戶設計要求表中,通過郵件形式發送給對方確認。對于各階段的修改意見,將之寫入客戶修改意見表中,并告知客戶,因其修改產生了幾天的修改期,該修改期不計入合同期。

       這樣能夠有效地量化客戶要求,明確服務內容和時間,并為公司保存有效的證據,以便將來應對可能發生的訴訟。

       2、各部門之間協調合作:(1)在客戶增加要求時,對于可能增加的工作量進行預估,根據情況選擇增加費用或者延長設計時間;(2)簽約人對于客戶修改過時間節點的合同須特別注意,應將告知參與的人員,提醒其注意本合同的時間點與格式合同不一致等。這樣可以有效地避免公司限于被動,并合理工作時間。

      3、平時交付工作成果給客戶時,可以在文件名上提醒客戶己方的工作量,例如:首頁初稿、首頁初稿第一次修改、首頁初稿第二次修改……首頁定稿,等等。 

      4、公司可以設計兩種合同,一種是分階段時間點明確的合同,優點在于前階段確認完成后才進入下一階段期間,中間的等待時間不算合同期內,缺點在于時間點緊張且明確,容易出現超期;另一種是整體約定合同期限,優點在于時間寬泛,公司可自由安排工作,缺點在于:確認之后的等待期也算在合同期限內,故需要通過對合同的修改來規避此問題。

       5、合同管理:因業務可以外帶蓋章的合同,故須對此進行風險防范,在規章制度中約定業務丟失一份合同扣多少費用,丟失合同達到多少份時就屬于嚴重違反公司規章制度的行為。

        這樣可以通過制度來約束業務的行為,也將主動權掌握在公司。

      6、對于合同約定,可以增加約定一個公司可以解除合同的情形,即在公司承擔多少違約責任后即可解除合同。這樣,可以使得公司有機會從合同中脫身,不至于在承擔過多違約責任或者無法解除的兩難之中。

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